挨拶ができないスタッフはどうしたらいいのか？ こんにちは、菅（すが）です。 先日、今お手伝いをしているヘアサロンの店長さんからこんなご質問をいただきました。 ─── 挨拶やお礼、敬語など言葉遣い問題があるスタッフがいるんです どうしたらいいでしょうか？ ─── 特にヘア どれもマニュアルの接客だけでは対応しきれない内容ですが、プラスαの接客を行ったことでお客様に喜びを与えることに成功しています。是非参考にしてみてください。 まとめ 接客応対は下記の3つにまとめることができます。 接客対応は状況やモノに応じることである点で接客応対とは 接客業だから笑わないといけない そう思えば思うほど、 自然な笑顔を作るのって難しい ですよね。 同期が自然に笑って接客してるのに自分にはできないと落ち込む。 店長に怒られでもした日にはメンタルがやられて、さらに笑顔を作れなくなる
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接客 出来ない
接客 出来ない- 接客しているのに「すみませーん！」と平気で呼ぶ人がいますが できれば状況を見てほしいです。 どう考えても、接客できない状況なのに、呼ばれたりしても、 店員は神でも怪人でもありませんから、分身することなどできません。笑顔でマイナスになる事は少ないですし。その逆はマイナスでしかないのです。 やっぱり接客中には笑顔を心掛けましょう。 とは言うものの、そう上手く出来るものでもなくて。 「笑顔が上手く作れない！」 「笑顔が苦手！」 こんな声もよく耳にします。 まあ最初のうちは緊張もありますし
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これが出来ない事には接客業で成功することは至難の業です。 という事は笑顔を作る事が苦手な人は無理にでも笑顔を作る必要性が出てくる、という事になってきます。 しかし、中には自然と笑顔でお客さんと相対出来る人もいます。 特別に専門用語や商品知識を知っていなくても、お客 接客業に向いてない人の特徴8つ マニュアル人間 忘れっぽい チームワークが苦手 他人の感情にうとい マルチタスクに弱い わからないまま行動する いつまでたっても話し方が弱気 仕事自体をバカにしている人 どうしても接客のバイトで笑顔ができないときは無理しないで辞めるのも検討 今回は飲食業など接客のアルバイトで笑顔が苦手なときの対処法をお話ししました。 まず 完璧なニコニコした笑顔を作ろうとしないこと 。 目標が高いと挫折しやすいです。 あとは 怒ってくる人とはシフトを
なかには「納得できないから謝りたくない」と思う人もいるかもしれません。 ただ、どちらかといえば「お客様に対して不快な思いをさせたという意味での謝罪」という部分が強いです。 謝罪をする際もポイントがあります。下記を参考にしてみてください。 ・オーバーリアクションは避 1仕事で笑顔ができないと周りの目が気になりますよね 2笑顔ができない理由・心理とは？ 接客業では笑顔が武器になる 4自然な笑顔を作る上で大事なこと 5表情のトレーニングをして笑顔の作り方をマスターしよう！ 51上歯が見える表情を作ろう 5 接客業に向いてない人の特徴1：人見知り、知らない人との会話が苦手 接客業は毎日知らないお客様と会話する必要があります。 そもそも性格が 「人見知り」だったり、知らない人との会話が苦手ですと、上手な接客はできませんよね・・・ これは元々
接客業が向いてない人の特徴 僕が接客業に向いてなかった理由 緊張しやすい 話す内容がワンパターン化 見た目の信頼に欠ける 知識があったところで無意味 人を動かす 給料が低い しかも洋服代がバカにならない 接客業は学生のアルバイトでも人気が高く、多くの人が経験しているように思え、誰でもできそうという簡単そうな印象を受けます。 しかし、 実際はたくさんのことを覚えながら、お客様によって臨機応変に対応しなければならない大変な仕事です。 急に呼び止められたり、不測の事態が 接客できないアパレル店員が増えている原因②は、自分がお客様の立場で嫌な経験を持っているからです。 これはどういうことかと言うと、 例えばあなたがお客さんの立場で洋服屋さんになにげなく入ったとしましょう。 その店員さんはグイグイ試着をすすめてきたり、話したくないのに
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「接客業についているものの笑顔がうまく出来ない」 「接客 は笑顔が大切」と先輩に言われるものの楽しくもないのに笑顔になれない。 その気持ちとてもよく分かります。 接客業の世界に入るととにかく言われるねが「笑顔」ですね。 先ずどうして笑顔になれないのか原因を探ってみま
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